El término accountability se refiere a la responsabilidad de cada persona sobre sus acciones y resultados, se basa en el principio de ser dueño de tu propio destino.
Ser una persona con accountability es hacer frente a los problemas, sin buscar culpables o formas de evadirlos.
Las empresas se han preocupado recientemente por crear una cultura donde el accountability sea parte esencial, ya que trae varios beneficios a la organización, como un incremento en el compromiso y la productividad.
Las personas accountable buscan cumplir sus obligaciones, sin que nadie tenga que presionarlos y siendo conscientes de la importancia de hacer en tiempo y forma su trabajo, lo cual se refleja en resultados más eficientes.
No debemos confundir responsabilidad con accountability, ya que esta última va más allá de cumplir una actividad, se enfoca en cumplirla y lograr un resultado, un ejemplo de esto es, cuando a alguien le solicitamos realizar una tarea y nos responde con la frase “yo ya mande un mail” lo cual nos demuestra que se enfoca en la acción realizada, pero no en el resultado que se quería lograr. Necesitamos tener una cultura en la cual el personal de la organización sea proactivo y busque múltiples formas de llevar a cabo una actividad teniendo siempre claro que lo importante es lograr el objetivo.
Dentro de las habilidades que deben existir en las organizaciones para promover el accountability se encuentran: la proactividad, la resolución de problemas y la toma de decisiones principalmente, con estas herramientas la persona tendrá las bases para hacer frente a las diferentes situaciones que se le presenten.
Algunos tips para promover el accountability dentro de tu organización son:
- Llevar una medición de tus actividades, para ver los avances que han tenido tus resultados y las posibles áreas de mejora.
- Aceptar responsabilidades sin poner excusas.
- Buscar soluciones a los problemas que se nos presentan.
- Contar con líderes dentro de la organización que pongan el ejemplo a su personal a cargo.
- Saber pedir ayuda cuando sea necesario.
Los beneficios del accountability se reflejan rápidamente en los resultados de la organización, con un mejor cumplimiento de metas y un personal más comprometido y enfocado a los resultados.
Para que se de el accountability debe existir cierto grado de libertad, ya que los jefes que no permiten que sus colaboradores hagan un extra en las tareas que se les piden o son demasiados estrictos, no fomentarán el ambiente necesario para un buen accountability, el colaborador se sentirá incapaz de tomar decisiones o de buscar alternativas de solución.
Qué tan accountable eres? ¿Qué tanto se promueve el accontability en tu organización?
En Skills Innovation creemos en la importancia del accountability para el desarrollo personal, por eso te invitamos a que te acerques y conozcas nuestra oferta de cursos sobre este tema.
Josefina Barboza Avilés
Licenciada en Administración y Relaciones Industriales, por la Universidad Panamericana.
Máster en Gestión de los Recursos Humanos en las Organizaciones, por la Universidad Autónoma de Barcelona.
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