Resolución de conflictos en el entorno laboral
Modalidad
100% e-learning
Duración
5 módulos
1 hr. por módulo
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Transforma conflictos en oportunidades de crecimiento
Incluye
Constancia de habilidades laborales (DC3, STPS).
Diploma Skills Innovation.
Material de trabajo digital.
Instructor
Mtro. Claudio Vázquez
Generalidades
Objetivo del curso
Brindar a las y los participantes las herramientas necesarias para comprender la dinámica del conflicto en el entorno laboral, identificar estilos de manejo adecuados, desarrollar habilidades de comunicación asertiva y aplicar estrategias efectivas de resolución, con el fin de promover relaciones laborales saludables, colaborativas y sostenibles.
Dirigido
Profesionales, líderes de equipo, responsables de recursos humanos y personal operativo que desee fortalecer sus competencias para prevenir, gestionar y resolver conflictos laborales de forma constructiva y estratégica.
Beneficios
- Comprender la naturaleza del conflicto y su impacto en la dinámica organizacional.
- Identificar señales tempranas de conflicto y abordarlas con herramientas prácticas.
- Conocer los distintos estilos de manejo de conflicto y saber aplicarlos según el contexto.
- Mejorar la comunicación interpersonal mediante técnicas de escucha activa y asertividad.
- Aplicar estrategias colaborativas como la negociación, mediación y enfoque ganar-ganar.
- Contribuir a una cultura organizacional basada en la mejora continua y el respeto mutuo.
Temario
Módulo 1: El conflicto y su dinámica en el entorno laboral
Módulo 2: Estilos de manejo de conflictos
Módulo 3: Comunicación asertiva para resolver conflictos
Módulo 4: Estrategias y técnicas de resolución de conflictos
Módulo 5: Aplicación práctica y sostenibilidad del manejo de conflictos
Mtro. Claudio Vázquez
INSTRUCTOR
Licenciado en Administración y Relaciones Industriales por la Universidad Panamericana.
Maestría en Dirección de Empresas por el IPADE Business School.
Consultor y docente con más de 12 años de experiencia en el área de RRHH.
Contenido del curso
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