ResoluciĆ³n de conflictos en el entorno laboral
Modalidad
100% e-learning
DuraciĆ³n
5 mĆ³dulos
1 hr. por mĆ³dulo
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Transforma conflictos en oportunidades de crecimiento
Incluye
Constancia de habilidades laborales (DC3, STPS).
Diploma Skills Innovation.
Material de trabajo digital.
Instructor
Mtro. Claudio VƔzquez
Generalidades
Objetivo del curso
Brindar a las y los participantes las herramientas necesarias para comprender la dinĆ”mica del conflicto en el entorno laboral, identificar estilos de manejo adecuados, desarrollar habilidades de comunicaciĆ³n asertiva y aplicar estrategias efectivas de resoluciĆ³n, con el fin de promover relaciones laborales saludables, colaborativas y sostenibles.
Dirigido
Profesionales, lĆderes de equipo, responsables de recursos humanos y personal operativo que desee fortalecer sus competencias para prevenir, gestionar y resolver conflictos laborales de forma constructiva y estratĆ©gica.
Beneficios
- Comprender la naturaleza del conflicto y su impacto en la dinƔmica organizacional.
- Identificar seƱales tempranas de conflicto y abordarlas con herramientas prƔcticas.
- Conocer los distintos estilos de manejo de conflicto y saber aplicarlos segĆŗn el contexto.
- Mejorar la comunicaciĆ³n interpersonal mediante tĆ©cnicas de escucha activa y asertividad.
- Aplicar estrategias colaborativas como la negociaciĆ³n, mediaciĆ³n y enfoque ganar-ganar.
- Contribuir a una cultura organizacional basada en la mejora continua y el respeto mutuo.
Temario
MĆ³dulo 1: El conflicto y su dinĆ”mica en el entorno laboral
MĆ³dulo 2: Estilos de manejo de conflictos
MĆ³dulo 3: ComunicaciĆ³n asertiva para resolver conflictos
MĆ³dulo 4: Estrategias y tĆ©cnicas de resoluciĆ³n de conflictos
MĆ³dulo 5: AplicaciĆ³n prĆ”ctica y sostenibilidad del manejo de conflictos
Mtro. Claudio VƔzquez
INSTRUCTOR
Licenciado en AdministraciĆ³n y Relaciones Industriales por la Universidad Panamericana.
MaestrĆa en DirecciĆ³n de Empresas por el IPADE Business School.
Consultor y docente con mƔs de 12 aƱos de experiencia en el Ɣrea de RRHH.
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