InnovaciĆ³n en el servicio al cliente
Modalidad
100% e-learning
DuraciĆ³n
4 mĆ³dulos
1 hr. por mĆ³dulo
Solicita tu cotizaciĆ³n
Adquiere este curso para tu empresa
Transforma el servicio en experiencias memorables
Incluye
Constancia de habilidades laborales (DC3, STPS).
Diploma Skills Innovation.
Material de trabajo digital.
Instructor
Lic. JesĆŗs Zepeda
Generalidades
Objetivo del curso
Ā Que los usuarios comprendan la importancia de la innovaciĆ³n en el servicio al cliente y aprendan a aplicar metodologĆas y estrategias para generar experiencias memorables que mejoren la satisfacciĆ³n y fidelizaciĆ³n de los clientes.
Dirigido
Colaboradores y colaboradorasĀ de todas las Ć”reas de la empresa que interactĆŗan directa o indirectamente con clientes, asĆ como lĆderes y responsables de procesos que buscan optimizar la experiencia del cliente.
Beneficios
Al completar este curso, los usuarios podrƔn mejorar la
atenciĆ³n al cliente aplicando innovaciĆ³n de manera
prƔctica y efectiva:
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
- Aplicar metodologĆas de innovaciĆ³n desde su propio rol.
- Crear experiencias memorables que sorprendan al cliente.
- Fomentar la fidelizaciĆ³n y satisfacciĆ³n del cliente.
- Contribuir a una cultura organizacional centrada en la
innovaciĆ³n y la excelencia.
Temario
MĆ³dulo 1: IntroducciĆ³n a la innovaciĆ³n
MĆ³dulo 2: Importancia de la innovaciĆ³n en el servicio al cliente
MĆ³dulo 3: Innovar desde tu rol
MĆ³dulo 4: DiseƱando experiencias memorables para el cliente
Lic. JesĆŗs Zepeda
INSTRUCTORA
Licenciado en CreaciĆ³n y Desarrollo de Empresas por el Instituto TecnolĆ³gico y de Estudios Superiores de Monterrey
MĆ”s de 10 aƱos de experiencia impulsando ecosistemas de emprendimiento e innovaciĆ³n en MĆ©xico y LatinoamĆ©rica, a travĆ©s de la colaboraciĆ³n, la creaciĆ³n de comunidades y el desarrollo de proyectos estratĆ©gicos.
Director de Fuckup Nights Guadalajara. Miembro activo de la Global Shapers Community, una iniciativa del Foro EconĆ³mico Mundial.
Contenido del curso
ReseƱas y Opiniones
Basado en 2 reseƱas
Debes iniciar sesiĆ³n para dejar una reseƱa.
Antonio Cardenas
Un curso que invita a cambiar la perspectiva sobre el servicio y encontrar nuevas formas de generar experiencias positivas para los clientes.
Gustavo Rodriguez
Excelente curso. Aplicamos varias estrategias de inmediato y mejorĆ³ la atenciĆ³n al cliente.
TambiƩn te puede interesar
El ABC de la ciberseguridad
Conoce y protƩgete de los principales ciberataques.
Ćtica e integridad empresarial
Construyendo empresas que trascienden.
El arte de la negociaciĆ³n
Ā Domina el arte de negociar.
Ā”CONTĆCTANOS!
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad
